Le secteur de l’aviation commerciale a redécollé progressivement depuis le COVID, mais décrocher un poste de Personnel Navigant Commercial (PNC) nécessite une stratégie réfléchie et élaborée.
Le marché est sélectif, et les compagnies recrutent des profils bien précis. Paradoxalement, malgré la reprise des vols, certaines compagnies peinent à trouver les “bons” candidats.
En clair, de nombreux postulants aspirent à enfiler l’uniforme, mais seuls ceux qui répondent exactement aux attentes font la différence lors des sélections.
Nos sondages confirment que le niveau d’exigence des recruteurs est particulièrement élevé, et que les candidats doivent redoubler d’efforts pour sortir du lot.
Face à ce constat, trois critères émergent comme incontournables pour maximiser ses chances d’être recruté :
Un CV percutant et personnalisé :
Votre CV est votre premier atout pour être convoqué en sélection.Il doit mettre en valeur vos compétences et expériences pertinentes de façon claire et soignée. Autrement dit, obtenir le CCA (Cabin Crew Attestation) est préférable pour postuler, mais il ne garantit pas un emploi. C’est la qualité de votre candidature – et en premier lieu votre CV – qui vous ouvrira les portes des compagnies.
Un bon niveau d’anglais : La maîtrise de l’anglais est un prérequis absolu pour devenir PNC. Il vous faudra un bon niveau d’anglais qui sera validé par un test Lilate, Linguaskil.. Une immersion linguistique pour progresser est la bienvenue. Ne pas atteindre le niveau minimum en anglais est éliminatoire dans la plupart des processus de recrutement PNC.
Une expérience significative :
Les compagnies aériennes valorisent énormément les profils ayant déjà une expérience dans la relation client ou le service à la personne. restauration, hôtellerie, accueil, commerce, ou encore dans le secteur médico-social (EHPAD, aide à la personne) constitue un véritable plus. Tous les parcours sont les bienvenus, mais « de l’expérience à l’étranger en accueil et service clientèle reste un plus ».
En résumé, pour espérer convaincre, la technique ne suffit pas : il faut un dossier solide sur le fond.
– Un CV optimisé– Un bon niveau d’anglais– Une expérience de service
forment le tiercé gagnant des sélections.
Les candidats qui prennent le temps de construire ce profil complet maximisent grandement leurs chances de réussite.
Il ressort également du sondage et des retours du terrain que les recruteurs accordent une grande importance à la personnalité réelle et au vécu des candidats, plus qu’à des techniques de présentation trop artificielles.
En d’autres termes, ils recherchent des profils authentiques correspondant à la culture de l’entreprise et aux exigences du métier, plutôt que des candidats simplement **« coachés » de manière superficielle.
Plusieurs compagnies soulignent qu’un bon PNC est avant tout un savoir-être avant d’être un savoir-faire. Politesse naturelle, sens du service, empathie, capacité à travailler en équipe et à garder son calme en toute circonstance sont scrutés lors des sélections.
Ces qualités ne s’improvisent pas du jour au lendemain ; elles transparaissent généralement à travers la personnalité du candidat et l’expérience. À compétences techniques égales, ce seront donc souvent le parcours et la fibre personnelle qui feront la différence en entretien.Les recruteurs ont d’ailleurs conscience des préparations standardisées que suivent certains candidats.Or, un discours trop stéréotypé ou des réponses apprises par cœur risquent de les alerter.Authenticité et cohérence priment : mieux vaut admettre un point faible ou un manque d’expérience, tout en montrant sa motivation à progresser, que de réciter un texte formaté.
Nombre d’entretiens, qui ont abouti à un refus.
Une préparation aux entretiens est utile pour structurer vos propos, mais elle doit servir à mettre en avant qui vous êtes vraiment, pas à vous transformer artificiellement.
Objectif PN propose une formation « Boarding Pass » en stage intensif de 3 jours qui vise à renforcer votre dossier et vos compétences avant les entretiens. Animé par des formateurs expérimentés, ce module couvre tous les axes essentiels pour optimiser votre candidature.Notre différence par rapport à certains coachings « flash » qui promettent un succès facile, c’est l’importance accordée à la substance de votre candidature plutôt qu’au superficiel. Nous savons que ce sont votre travail, vos compétences et votre personnalité qui, in fine, feront la différence en entretien. Notre rôle est de vous aider à les développer et à les mettre en avant de manière structurée et convaincante, pas de vous fournir un simple script à réciter.
Malgré la compétitivité du marché PNC, de réelles opportunités attendent les candidats sérieux et bien préparés. Les compagnies aériennes, en France comme à l’international, recrutent régulièrement (Air France, par exemple, a rouvert des campagnes pour 2024-2025, et de nombreux transporteurs low-cost recrutent en permanence de nouveaux équipages). Les besoins sont là, et les carrières de PNC offrent toujours des perspectives d’évolution attractives sur le moyen terme.L’enquête ObjectifPN montre d’ailleurs que si l’embauche peut prendre du temps, la persévérance paie. Ceux qui réussissent partagent un point commun : ils ont continué à améliorer leur profil après la formation, en suivant les conseils reçus et en restant motivés. À l’inverse, les candidats insuffisamment préparés ou misant sur des astuces superficielles voient leurs démarches prolongées et essuient plus d’échecs.
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